Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE MARAN CONCEPT

En MARAN CONCEPT queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN EN ESPAÑA

• Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar una devolución.
• Cómo solicitarla: Para iniciar el proceso de devolución debes escribir un email a conceptmaran@gmail.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección de envío a la que deberás mandar el paquete.
• Envío de la devolución: El cliente es responsable de gestionar y enviar el paquete de devolución a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
• Coste de gestión: Se aplicará un coste de gestión de devolución de 5€, que será descontado del importe a reembolsar.
• Reembolso: El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibido y revisado el producto devuelto. Dependiendo de tu banco, la transacción suele tardar entre 3 y 10 días laborables. El plazo máximo para procesar el reembolso es de 10 días laborables desde la recepción de la devolución en nuestras oficinas.
• Condiciones del producto: Los artículos deben devolverse con su etiqueta y embalaje original, en perfectas condiciones. No se reembolsarán productos usados, dañados, incompletos, deteriorados o sucios por causa imputable al cliente.
• Regalos promocionales: Si tu pedido incluye un regalo promocional (por ejemplo, por aplicar un código o cumplir una condición de compra), deberá devolverse junto con el pedido. En caso contrario, se descontará su valor del reembolso.
• Productos de Outlet: Los artículos de la sección OUTLET no admiten devoluciones ni cambios. Estas ventas se consideran finales.

 

 

 

POLÍTICA DE CAMBIO EN ESPAÑA

 

Si deseas realizar un cambio de producto, deberás escribir a conceptmaran@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas cambiar.

El cliente deberá gestionar el envío del producto a devolver a la dirección que le proporcionaremos por email. Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos al envío del nuevo producto.

 

 

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN FUERA DE ESPAÑA

• Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar una devolución.
• Cómo solicitarla: Para iniciar el proceso debes escribir a conceptmaran@gmail.com indicando tu número de pedido. Te proporcionaremos la dirección de envío para la devolución.
• Envío de la devolución: El cliente es responsable de gestionar y pagar el envío de la devolución.
• Coste de gestión: Se aplicará un coste de gestión de devolución de 5€, que será descontado del importe a reembolsar.
• Reembolso: El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibido y revisado el producto devuelto. Dependiendo de tu banco, el proceso puede tardar entre 3 y 10 días laborables. El plazo máximo para procesarlo es de 10 días laborables desde que recibimos la devolución.
• Condiciones del producto: Los productos deben devolverse con etiqueta y embalaje original y en perfecto estado. No se reembolsarán artículos usados, dañados, incompletos o deteriorados por causa imputable al cliente.
• Regalos promocionales: Los regalos promocionales deberán devolverse junto con el pedido. En caso contrario, se descontará su valor del importe a reembolsar.
• Productos de Outlet: Los productos de la sección OUTLET no admiten devoluciones ni cambios.

POLÍTICA DE CAMBIO FUERA DE ESPAÑA

Para realizar un cambio, el cliente deberá enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo tras contactar por email.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se enviará el nuevo artículo solicitado. El coste del envío del nuevo producto dependerá del país de destino y se comunicará antes de realizar el envío.

Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, con etiqueta y embalaje original.

Si quieres, también puedo hacerte una versión optimizada legalmente para ecommerce en España (para que cumpla mejor con consumo y evitar problemas con devoluciones), que además protege más a tu marca.